Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Alpha4lution UG, Herrenstraße 3, 23909 Ratzeburg, Allemagne, e-mail : info@alpha4lution.de, téléphone : +49 (0) 4541 8859995) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Remarque : les points 1 à 8 contiennent des informations complémentaires sur le traitement pratique des retours. Ils ne restreignent pas votre droit légal de rétractation.

1. Informations générales sur les retours

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation, veuillez nous en informer par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail). Les conditions juridiques complètes résultent exclusivement de l’information sur le droit de rétractation ci-dessus.

Une prise de contact préalable n’est pas une condition de l’exercice effectif du droit de rétractation, mais elle facilite un traitement rapide.

2. Produits scellés (compléments alimentaires)

Ce qui compte, c’est que le sceau d’hygiène soit intact (par exemple une membrane de fraîcheur sous le couvercle ou un sceau de sécurité). Le simple fait d’ouvrir le carton d’expédition ou un emballage extérieur n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation, dès lors que le sceau propre au produit est intact.

3. État du retour

Veuillez nous renvoyer les biens, dans la mesure du possible

• complets,
• dans l’emballage d’origine,
• avec le sceau intact (le cas échéant),
• et sans traces d’utilisation.

Ce n’est pas une condition de l’exercice effectif du droit de rétractation ; cela sert uniquement à faciliter le traitement.

4. Frais de retour

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf disposition contraire de l’information sur le droit de rétractation.

5. Indemnisation pour dépréciation

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

6. Déroulement d’un retour

Dès réception de votre déclaration de rétractation, nous vous communiquons sur demande l’adresse de retour et d’autres informations sur la marche à suivre. Aucune autorisation particulière ni numéro RMA n’est nécessaire pour exercer le droit de rétractation.

7. Remarques sur les retours depuis la Suisse

Les retours depuis la Suisse peuvent présenter des particularités douanières ou de traitement. Veillez à ce que le retour soit correctement déclaré. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

8. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire ; vous pouvez également déclarer votre rétractation sous toute autre forme.

À l’attention de
Alpha4lution UG (haftungsbeschränkt)
Herrenstraße 3
23909 Ratzeburg
Allemagne
E-mail : info@alpha4lution.de

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous

Commandé le (*) / reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile.