Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs biens au moyen d’une seule commande et que ces biens sont livrés ensemble ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens au moyen d’une seule commande et que ces biens sont livrés séparément ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, lorsque vous avez commandé un bien livré en plusieurs lots ou pièces.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Alpha4lution GmbH, Herrenstraße 3, 23909 Ratzeburg, Allemagne, téléphone : +49 (0) 4541 8859995, e-mail : info@alpha4lution.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet à l’adresse alpha4lution.de/fr/retractation. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Hamira GmbH, Industriestraße 12, 4600 Wels, Österreich sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remarque : les points 1 à 6 contiennent des informations complémentaires sur le traitement pratique des retours. Ils ne restreignent pas votre droit légal de rétractation.

1. Informations générales sur les retours

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation, veuillez nous en informer par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail). Les conditions juridiques complètes résultent exclusivement de l’information sur le droit de rétractation ci-dessus.

Une prise de contact préalable n’est pas une condition de l’exercice effectif du droit de rétractation, mais elle facilite un traitement rapide.

2. Produits scellés (compléments alimentaires)

Ce qui compte, c’est que le sceau d’hygiène soit intact (par exemple une membrane de fraîcheur sous le couvercle ou un sceau de sécurité). Le simple fait d’ouvrir le carton d’expédition ou un emballage extérieur n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation, dès lors que le sceau propre au produit est intact.

3. État du retour

Veuillez renvoyer les biens, dans la mesure du possible

• complets,
• dans l’emballage d’origine,
• avec le sceau intact (le cas échéant),
• et sans traces d’utilisation.

Ce n’est pas une condition de l’exercice effectif du droit de rétractation ; cela sert uniquement à faciliter le traitement.

4. Déroulement d’un retour

L’adresse de retour figure dans l’information sur le droit de rétractation ci-dessus. Aucune autorisation particulière ni numéro RMA n’est nécessaire pour exercer le droit de rétractation.

Le retour est adressé à notre prestataire logistique ; votre cocontractant reste Alpha4lution GmbH.

5. Remarques sur les retours depuis la Suisse

Les retours depuis la Suisse peuvent présenter des particularités douanières ou de traitement. Veillez à ce que le retour soit correctement déclaré. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

6. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire ; vous pouvez également déclarer votre rétractation sous toute autre forme.

À l’attention de
Alpha4lution GmbH
Herrenstraße 3
23909 Ratzeburg
Allemagne
E-mail : info@alpha4lution.de

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous

Commandé le (*) / reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile.